Technicien Support Informatique Sénior

Relevant du directeur informatique, le Technicien Support Informatique Sénior a pour principale responsabilité d’organiser et de planifier l’ensemble des activités de soutien technique à réaliser et agit comme bras droit au Directeur TI. À travers sa gestion du temps et des priorités (problématiques niveau 3), il sera appelé à effectuer lui-même des tâches de niveaux 1 et 2. Nous recherchons donc un profil polyvalent, qui joue en équipe et qui n'aura pas peur de se salir les mains à l'occasion! Le candidat pourrait aussi être appelé à gérer une équipe de 3 techniciens informatiques (remplacer le Directeur TI durant ses absences). 

À titre de Technicien Support Informatique Sénior pour Groupe Première Moisson Inc., vos principales responsabilités seront les suivantes :

–     Coordonner l’ensemble des activités informatiques lors d’une ouverture de succursale (de la planification à l'installation sur site);

–     Effectuer la gestion du système de tickets entre les 3 techniciens informatiques et lui-même (pour tout le Groupe - magasins, usines et corporatifs);

–     Supporter les techniciens informatiques au besoin pour les problématiques plus mineures;

–     Se déplacer dans les différents emplacements de l’entreprise pour voir au service des clients internes;

–     Supporter le Directeur TI dans les infrastructures informatiques et recommander des pistes d'amélioration;

–     Rester à l’affût des évolutions technologiques et proposer toutes améliorations possibles;

–     Gestion de l’équipe en l’absence du Directeur TI.

Compétences recherchées

–     DEC en informatique, réseautique ou tout autre domaine connexe;

–     Minimum de 8 ans d’expérience comme Technicien support informatique sénior;

–     Compétences avancées en support technique (maîtrise des niveaux 1 et 2 et fortes aptitudes en niveau 3);

–     Excellente maîtrise de Office 365, Windows 10 et en gestion de serveurs Windows, AD, MS-SQL;

–     Expérience en téléphonie IP Cisco (un atout);

–     Expérience en programmation (un atout);

–     Mobile pour des déplacements (dépenses remboursées);

–     Facilité à travailler en équipe et reconnu pour son excellent service à la clientèle;

–     Bilinguisme : français et anglais parlés et écrits